Politique d'expédition et de retours | Ortex Life
Bienvenue sur le portail de livraison Ortex Life ! Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit aussi simple, sécurisée et transparente que possible.
🚚 Processus et délais d'expédition
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Traitement des commandes : Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter et vérifier l’adresse de livraison. Nous effectuons un double contrôle afin de garantir la bonne réception de votre colis.
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Délai de livraison : Votre commande vous parviendra généralement sous 7 à 11 jours ouvrés , traitement inclus. Nous proposons la livraison internationale afin que chacun puisse accéder à nos produits où qu’il soit dans le monde.
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Aucun frais caché : le prix affiché lors du paiement est le prix final. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il n’y ait pas de frais de douane ou de frais de livraison cachés.
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Gestion des retards : En cas de retard important dû à une forte demande ou à des problèmes logistiques, nous vous en informerons immédiatement par courriel. La transparence est notre priorité.
🎁 Programme de fidélité Delay
Nous savons que votre temps est précieux. Si votre livraison est retardée de 3 jours ouvrables ou plus par rapport au délai prévu, nous vous offrirons un code de réduction spécial en guise de remerciement :
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Récompense : 25 % de réduction sur votre prochain achat dans notre magasin.
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pouvez consulter le statut de votre commande en :
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Pour suivre votre commande, cliquez ici.
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En utilisant le lien direct fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition.
🔄 Politique de retour et de remboursement
Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous ayez pleinement confiance en votre achat :
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Garantie produit de 30 jours : Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner le produit commandé si vous n’êtes pas satisfait.
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Remboursement sous 14 jours : Vous avez droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’article soit retourné.
Cordialement, l'équipe Ortex Life.
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